MAAK KENNIS MET 'ZOE', ‘S WERELDS EERSTE VIRTUELE CRUISE-ASSISTENT – EXCLUSIEF ONTWORPEN VOOR MSC-PASSAGIERS

MAAK KENNIS MET 'ZOE', ‘S WERELDS EERSTE VIRTUELE CRUISE-ASSISTENT – EXCLUSIEF ONTWORPEN VOOR MSC-PASSAGIERS

MSC Cruises, HARMAN Connected Services en SAMSUNG Electronics bouwen samen aan een nieuwe toekomst van Cruise Experience met Machine Learning, Natural Language Processing en Smart Audio-technologie.

Brussel – 1 februari 2019. ZOE –  's werelds eerste virtuele personal cruise-assistent – staat paraat om MSC Cruises' Guest Services naar een totaal nieuwe hoogte te brengen met verbluffende virtuele 'butler-technologie' en voor een nog intensere en meer zorgeloze cruise-beleving voor de passagier. ZOE begrijpt en beantwoordt honderden vragen over het cruisetraject. Zij verschaft informatie over de aan boord-dienstverlening en begeleidt of suggereert passagiers bij het boeken van die diensten. ZOE bedienen is kinderspel – Zeg simpelweg “Ok ZOE!” en zij is één en al oor voor jouw vragen. Dankzij haar vergevorderde stemherkenningstechnologie kan elke passagier louter met zijn stem de gewenste informatie opvragen of opdrachten geven.

ZOE is een met stem bediende, artificiële intelligentie ten dienste van passagiers in alle cabinetypes en die maar liefst 7 talen begrijpt

ZOE is een ware primeur in de cruisewereld en alweer een 'sprekend' voorbeeld van hoe MSC Cruises het voortouw trekt op het vlak van innovatieve top-technologie ten dienste van haar gasten. ZOE gaat in première op MSC Bellissima (maart 2019) en vervolgens op elk nieuw schip, inclusief de op stapel staande MSC Grandiosa (nov.2019) en MSC Virtuosa,(2020).

SAMEN VOOR INNOVATIE

  • ZOE werd speciaal in het leven geroepen om het MSC For Me Ecosystem te verrijken via de weg van in-cabin TV. MSC Cruises' trouwe innovatiepartner Samsung Electronics ontwierp het Hotel Management System dat ZOE op die manier linkt aan de cabine-TV, die alzo ZOE's fysieke verschijning wordt.
  • ZOE werd ontworpen en gebouwd volledig omheen de cruisebeleving én vanuit het standpunt van de passagier. Het systeem bevat de nieuwste technologische hoogstandjes met hooggevoelige geluidssensoren en een hoogkwalitatieve geluidsbox, beiden garant voor de beste audiobeleving.

ZOE linkt met gemak smartphones aan haar systeem zodat passagiers via Bluetooth in de privacy van hun cabine kunnen genieten van hun favoriete muziek.


COMMUNICATIE IN HET COMFORT VAN DE CABINE
ZOE is 'opgeleid' om duizenden versies van meer dan 800 van de meest voorkomende vragen te herkennen én te beantwoorden.  Zo voelt elke passagier zich persoonlijk in de watten gelegd.

  • ZOE is in staat elk gesproken woord in 7 talen te begrijpen, naar tekst op de cabine-TV om te zetten en vervolgens weer te transformeren naar gesproken boodschappen.

ZOE beantwoordt al jouw verzoeken, van de meest algemene over aanboorddiensten, catering of excursies en vertier tot persoonlijke zoals een overzicht van jouw individuele kostenplaatje.

  • ZOE is een artificiële intelligentie van de laatste generatie, in staat om bij te leren, te evolueren. Zij is geprogrammeerd voor instant feedback, aangepast aan elke passagier van MSC Cruises.
  • ZOE's hoofdfunctie is 24/7 aanwezig zijn als een virtuele, persoonlijke cruise-assistent. Zelfs al zal zij nooit de menselijke interactie tussen bemanning en passagier vervangen, biedt zij niettemin de passagier de luxe de eerste stap naar informatiewinning te zetten vanuit het comfort van zijn of haar cabine.

Ontdek hier meer over ZOE en exploreer hier de nieuwe MSC Bellissima

Voor foto's : http://www.mscpressarea.com/nl_BE
RCA PR I Hilde Meus I hilde@rca.be I Tel. 011 59 05 97 I 0473 69 51 07 I www.rcapress.be
MSC Cruises Belgium I Vinciane Jacquiez I press@msccruises.be I 02 334 94 00 I www.msccruises.be

Over MSC Cruises
MSC Cruises is ‘s werelds grootste privécruiserederij en de nummer één in Europa en Zuid-Amerika. Als innovator in de cruisewereld is de maatschappij een van de jongste in de sector. Gedurende de eerste tien jaar van haar bestaan kende ze een groei van 800% en bouwde ze stap voor stap haar internationale faam uit.

De vloot van MSC Cruises bestaat momenteel uit 15 ultramoderne, zeer innovatieve schepen met een bijzonder elegant design die de klanten een ongeëvenaarde vakantie-ervaring garanderen, met een heerlijke, authentieke keuken, een bekroond ontspanningsaanbod, een comfortabele accommodatie en relaxen in alle toonaarden, dankzij een onberispelijke service en expertise.

Een investeringsplan van 13,6 miljard euro getuigt bovendien van een nooit eerder geziene ambitie en moet de vloot tegen 2026 op 29 megacruiseschepen brengen. Momenteel heeft MSC Cruises zes nieuwe scheepsklassen. Het zijn stuk voor stuk prototypen van mariene architectuur en design.

MSC Cruises voelt een diepe verantwoordelijkheid tegenover de fysieke en menselijke wereld waarbinnen het actief is. De onderneming legt het grootst mogelijke respect aan de dag voor de oceanen van de wereld en blijft onverminderd streven naar vernieuwende manieren om de ecologische impact van zijn cruises te verminderen.

De vakantiecruises van MSC Cruises worden wereldwijd verkocht via een distributienetwerk in 70 landen. De onderneming heeft wereldwijd 23.500 mensen in dienst, op haar schepen en aan wal en maakt deel uit van de Groep MSC, een consortium van de grote namen in logistiek en transport.

Over HARMAN International
HARMAN (harman.com) ontwerpt en bouwt geconnecteerde producten en oplossingen voor autoconstructeurs en andere ondernemingen en consumenten overal ter wereld, zoals geconnecteerde autosystemen, audiovisuele producten, bedrijfsautomatiseringsoplossingen en ondersteuningsdiensten voor het Internet der dingen (IoT). HARMAN is met toonaangevende merken, waaronder AKG®, Harman Kardon®, Infinity®, JBL®, Lexicon®, Mark Levinson® en Revel een klinkende naam onder muziekliefhebbers, muzikanten en bezoekers van voorstellingen en optredens overal ter wereld. Over onze wegen rijden ruim 50 miljoen auto’s uitgerust met audio- en geconnecteerde autosystemen van HARMAN. HARMANs software doet miljarden mobiele toestellen en systemen werken, die verbonden, geïntegreerd en beveiligd zijn over allerhande platformen, thuis, op het werk, in de auto en onderweg. HARMAN heeft in Noord- en Zuid-Amerika, Europa en Azië zo’n 30.000 mensen in dienst. In 2017 kwam HARMAN voor 100 % in handen van Samsung Electronics Co., Ltd.

Over Samsung Electronics Co., Ltd.
Samsung inspeert de wereld en vormt the toekomst met transformatieve ideeën en technologieën.  Het bedrijf herdefinieert de wereld van de TV’s, smartphones, draagbare apparaten, tablets, digitale apparaten, netwerksystemen, geheugensystemen, gieterij-en LED-oplossingen.  Voor de meer informatie, bezoek de Samsung Newsroom  : http://news.samsung.com.